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央行表示可能禁止保险公司使用双重定价

2019-11-13 17:16:58来源:

中央银行表示,如果对惯例进行审查后发现使用它的保险公司的行为不符合客户的最大利益,它将考虑采取一系列政策措施,包括禁止双重或差别定价。

该银行金融业务总干事德维尔·罗兰德(Derville Rowland)表示,此次调查将力图确定这种做法对消费者的影响,同时确定消费者行为的驱动力。

罗兰女士还说,此次审查将评估这些定价做法在何种程度上导致产生符合《消费者保护法》的结果。

她告诉Oireachtas财务委员会说:“全面的数据收集和分析对于超越传闻证据或个案研究至关重要,而这些传闻证据或个案研究虽然可能指向有问题的做法,但却无法在整个行业中建立全面的看法。”

罗兰德女士说,此次评估的以消费者为中心的阶段将包括与消费者举行会议,以了解他们转换或选择与服务提供者在一起的经验。

她补充说,该银行还将写信给相关保险公司的首席执行官,阐明其职权范围和审查期望。

她补充说,正在考虑禁止双重定价的英国金融行为监管局(Financial Conduct Authority,正在考虑禁止双重定价)也会与该局保持联系,竞争与消费者保护委员会以及其他国内利益相关方也将与之联系。

监管机构称:“一旦我们有足够的证据根据我们国内和欧洲的立法授权,将考虑可能采取的政策对策范围,如果需要的话。”

“我们的审查将寻求确定事实。一旦确定事实,我们将确定需要采取的行动,如果有的话。”

双重定价是出于索赔和费用的预期成本以外的原因在客户之间进行区分的做法。

那些使用这种做法的人(包括保险公司)利用复杂的数据分析技术来建立客户档案。

然后,他们可以使用该信息为比起更可能寻求替代报价的其他客户向在续约中到处逛逛的客户收费。

反对派技术支持人员一直在争取将这种做法取缔,因为他们说这会最伤及最脆弱的客户。

但是,上个月启动了对汽车和家庭保险市场中差异定价使用情况的审查的中央银行表示,它不能干预定价或竞争问题。

它说,只有在保险公司等受监管公司的行为威胁到《消费者保护法》的情况下,它才能采取行动。

这就要求公司为客户的最大利益诚实,公平和专业地行事,并充分披露所有相关的重要信息。

罗兰德女士说,审查的准备工作正在进行中,中央银行打算在明年初正式开始调查,中期结果应在2020年底之前完成。

她说,第一阶段将研究爱尔兰保险市场差别定价做法的性质和规模,以及对消费者的影响。

她说,这种做法已经在许多领域使用了一段时间,不一定是消极的事情,因为既有赢家也有输家。

该委员会还应辛恩·费因(SinnFéin)的财务发言人Pearse Doherty的要求,对该主题进行自己的调查。

他说,他欢迎中央银行迅速决定对局势进行审查的决定。

他说:“我的观点很明确。我认为需要禁止双重定价。”

Doherty先生说,英国FCA最近的一份报告发现,双重定价影响了大约600万人。

他说:“众所周知,伤害到个人,我们从2017年《公民咨询》报告中发现,他们发现它特别打击了弱势群体-老年人,精神健康问题者,健康问题者和正规教育水平较低的人。”说过。

菲安娜·法伊尔(FiannaFáil)的财政发言人迈克尔·麦格拉思(Michael McGrath)表示,这里也有从事差异定价的银行,中央银行也负责监管它们。

他问罗兰女士说:“您不需要任何大的调查,您可以上网查看新客户有比他们愿意为现有客户提供的更好的交易,那么为什么不处理这个问题呢?”

她回答说,这就是中央银行通过引入新要求加强银行监管框架的原因,以便为客户提供更多的透明度和信息。