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工商银行长沙银河支行拾金不昧获赞扬

2020-12-15 16:24:14来源:
  2020年12月8日,修奶奶在工商银行长沙银河支行办理存取款业务时,将取的现金装到随身携带的信封袋里,却因核对手中的存折而将装好现金的信封遗忘了,客户未知晓便已离开。

  此时低柜客服经理发现遗落在沙发上的现金,因该时间段客户较多无法确认遗失现金的主人。于是把遗失的现金交给了当班的负责人,负责人立马与现金柜台取得联系,询问该时间段办理取款业务的客户姓名及相关信息,并通过了调阅监控确认后得知该现金的失主为修奶奶,因修奶奶年事已高,无法联系到修奶奶本人,通过拨打其儿子的电话辗转联系到修奶奶,修奶奶这才记起刚取的7100元遗失在沙发椅上。该客户连连致谢,并对我们的服务做出了充分的肯定。修奶奶的儿子在意见薄上留下了感谢话语。

  失而复得,修奶奶十分感激。她告诉我们,她是工行的老客户了,对我行员工拾金不昧精神表示高度赞扬和充分信任。并表示以后办业务都会选择工行办理,全力支持银河支行的工作。

  拾金不昧,是我们中华民族的传统美德,反映了一个单位的道德水平。用真诚服务客户,以良好的服务意识,赢取客户的高度信任。为工行树立了一个良好的口碑,进一步提高了工行的声誉,真正成为客户心目中可信赖的银行。

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