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BOI客户不会因IT问题而掏腰包

2019-12-03 10:57:15来源:

在IT问题导致昨天该银行的自动柜员机,网站和应用程序服务下降之后,爱尔兰银行的客户将不会因此脱颖而出。

该银行指责“连接问题”,并给客户造成的不便表示歉意。

爱尔兰银行爱尔兰零售部首席执行官加文•凯利说:“昨天,客户不会因此而虚脱。”“如果有任何滞纳金,它们将退还给我们的客户。”

凯利先生表示,所有服务均正常运行,但随着客户访问它们,出现了连接问题。

“我们昨天晚上解决了连接问题,此后服务开始重新联机。”

他说:“我们让客户失望,对此我深表歉意。”

该银行的所有服务今天(黑色星期五)正常运行,这是零售日历中最繁忙的日子之一。

爱尔兰银行正在花费14亿欧元来改造其技术系统。在线服务,特别是移动渠道的增长显着。

去年黑色星期五,该银行处理了超过300万笔付款,其中相当大一部分是在线付款。

凯利先生说:“我们将在系统上投资超过10亿欧元,以确保我们为客户提供最好的服务。我们将在明年推出新的移动应用程序,这将增强我们当前应用程序的服务。”

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