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电子邮件营销使Answear的销售额增长了60%

2019-10-09 17:31:59来源:

中欧和东欧最大的在线时装零售商Answear在实施ExpertSender(一家为电子商务和零售提供营销流程自动化服务的全球提供商)后的头六个月,通过电子邮件营销产生的销售额增长了60%。这代表了总销售额的最多4.5%的增长。

“一旦我们决定将重点从客户获取业务转变为关注并留住客户的零售商,我们便寻求一种解决方案来建立忠诚度并增加重复购买的次数。ExpertSender解决方案最适合我们的业务需求和目标。”罗马尼亚Answear.com国家/地区经理Raluca Radu说。

ExpertSender是电子商务和零售业营销过程自动化服务的全球提供商,并于今年初进入罗马尼亚市场,作为其国际扩张战略的一部分。通过自动执行营销流程,自定义消息并跨多个渠道(例如电子邮件,SMS和Web)对其进行上下文化处理,ExpertSender可帮助在线零售商提高其转化率,并默认情况下提高销售额。

Answear使用了ExpertSender解决方案,该解决方案导入了客户的行为和交易数据,以便他们可以在正确的时间以最有效的方式向他们发送自动消息。分析的数据从客户的购物习惯,购买频率,平均订单价值,网站上的活动,所使用的设备以及忠诚度计划Answear Club中的积分余额变化而来。

该零售商在短短30天之内就将其在欧洲7个国家/地区中所有营销流程自动化的操作迁移到了ExpertSender,以便及时在黑色星期五之前运行基于数据的活动来分析客户行为。Answear的业务遍及波兰,捷克共和国,斯洛伐克,乌克兰,匈牙利,罗马尼亚和保加利亚,为300多个品牌的女士,男子和儿童提供70,000多种产品。

从1月开始,Answear已使用从定制广告系列中获得的数据来刺激其客户之间的重复购买。因此,使用ExpertSender解决方案后的前6个月,电子邮件营销活动带来的销售额增长了60%。

“这占总销售额的2.8%至4.5%。到今年年底,我们预计电子邮件营销流程自动化的销售额将翻一番。” Radu说。

“每次购买都很重要,但是对于零售商而言,多次购买的客户比进行独特购买的客户更有价值。因此,长期的客户忠诚度至关重要,因此从一开始就应该个性化与他们的沟通。” ExpertSender渠道合作伙伴总监Dominik Krzeslak说。

RJ Metric表示,随着每位客户交易数量的增加,重复下单的可能性会大大增加,该公司提供商业智能软件来帮助在线商店根据他们生成的数据做出更好的决策。因此,在客户连续进行2次购买之后,客户再次进行购买的概率增加到32%,而在10次购买之后,重复下单的概率达到83%。

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